售后服务承诺

1. 我司拥有专业的远程技术支持团队，自产品售出之日起，可针对客户提出的产品相关的问题进行远程解答，协助客户处理产品使用过程中遇到的自己无法解决问题。

2. 7x24小时安排固定的客服专员在线回复客户咨询的问题，客户咨询时客服应该积极响应，及时处理；

3. 自产品售出之日起，我司将会为客户提供远程技术支持服务，在产品使用过程中，如遇产品相关的问题，可免费咨询我们的客服，技术性的问题客服无法解决的，将会安排专人解答

4. 若客户在收到产品之日起7天内，发现产品自身的问题造成不能正常使用，请客户及时联系客服，客服详细了解完问题后，若为产品自身的问题，我司将给予退换产品，运费由我司支付。

保修和退换货

1. 用户收到产品检验方法可参照：国家标准，行业规范技术条件。

2. 客户收货后，按要求3天内进行验收，如无其它异议，自收货之日起保修12个月。因为人为和恶劣的现场环境等因素，造成产品不能正常使用，不在保修范围内。

3. 若客户在收到产品之日起7天内，发现产品自身的问题造成不能正常使用，若为产品自身的问题，我司将给予退换产品，运费由我司支付。

免责条款

非三包政策范围

1. 产品售出超过1年。

2. 产品因跌落、事故、不正确的安装或使用所造成的损坏。

3. 产品型号、编号、识别号不符。

4. 产品未经授权的维修、拆卸、改动。

5. 使用盗版或未经授权软件造成的损坏。

6. 因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏。

7. 因不可抗力所造成的损坏

包装运输

坚持卓越品质和精心服务

1. 产品包装参照铁路及公路物流标准。

2. 交货地点为用户指定地点。

3. 包运费用由忻德公司负责。